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[#1]

C'est réparé merci

[#2]

Bonjour webfr,

Merci de votre retour.

Bon week end à vous.

PhilippeG

[#3]

bonjour,

meme probleme pour moi surmon acces internet webet sur l 'appli my sosh ou orange et moi ça fait 1 mois que je n'ai plus accès à mes en cours factures....... 

voici ce que s'affiche:

"contrat mobile 06 XX XX XX XX

Suite à un dysfonctionnement en cours de résolution, votre contrat ne peut être affiché de façon complète.

En attendant, les rubriques ci-dessous sont consultables :

• historique des factures
• mon offre
• mes options
• mes coordonnées
• mon mobile
• mobile perdu ou volé
• mobile bloqué
• désimlockage
• mon code confidentiel
• changer de mobile
• recharger
• mes numéros préférés

Pour suivre votre conso téléchargez l'application Orange et moi ou composez #123# "

de plus normalement tout les contrats mobile +livebox sontnormalement en 1 seul et là les 2 sont différenciés.....

je ne comprends rien et ça commence à me gonfler.

j'ai tout essayé : changmet de mot de passe , de navigateur,d'ordnateur.... et avec l appli sous android ça a commencé par un bug de l'actualisation du hors forfait puis plus rien...

merci

cdlt

[#4]

Bonjour

@totof22130 

Tout semble fonctionner correctement de notre côté.

Je demande à faire vérifier votre accès.

En attendant, avez-vous tenté d'y accéder depuis l'application MySosh via votre mobile ? 

Cdt K-rim

[#5]

Bonjour
Non ça ne fonctionne toujours pas ! De plus Compte internet et mobile séparés alors que normalement tout est lié ! Et comme expliquer dans mon mail l appli mysosh non plus. Lors d un chat avec un web conseillé on l a dit qu'il y avait un problème et maintenant vous me dites que non !?!?!?!

[#6]

@totof22130 

Rassurez-vous nous allons faire le nécessaire pour résoudre votre demande.

Désolé, mais je n'ai pas eu de tels retours.

Vous identifiez-vous avec votre n° de mobile ou votre adresse mail principale ?

Cdt K-rim

[#7]

J ai essayé avec les 2 et j ai meme fait avec l appli orange et moi et meme résultats....
Ca a commencé à deconner fin novembre !
Cdlt

[#8]

@totof22130 

D'accord, j'ai fait le nécessaire pour la résolution, je reviens vers vous dès que j'ai un retour. 

Cdt K-rim

[#9]

Bonjour 

@totof22130

Le nécessaire a été fait et je vous invite à réessayer car cela sera réparé d'ici 48h max.

Je serai présent lundi dès 8h pour attendre vos retours. 

Cdt K-rim

[#10]

Bonjour,

Etant un tout nouvel abonné à l'offre Orange Play, mis en place cet après midi, j'ai également l'erreur sur mon espace client... Dès le premier jour! Pas très sérieux Orange!

Cordialement