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bonjour

actuellement chez bouyg je viens de changer pour orange internet + tv par satellite , cependant j ai fait une erreur lors du choix de mon contrat j ai oublié de cocher la case pour garder mon numéro de téléphone actuel 

comment puis je faire afin de résoudre ce problème 

d avance merci 

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bonjour @mickeydeb 

lors de ta demande,avais tu demandé la portabilité de ton numéro en fournissant le RIO de celui ci ?

cdt

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non je n ai pas demandé de portabilité 

cdlt

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re @mickeydeb 

dans ce cas tu vas perdre ton numéro

il aurait fallu demander le code rio à ton ancien opérateur et le fournir à orange pour que ce soit orange qui fasse la résiliation et la conservation de ton numéro,j'ai bien peur que ce soit trop tard mais essaie quand mème de voir avec le 3900 et attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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ok merci bien pour les informations , je vais faire la résiliation au prés de bouygtel

cdlt

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re @mickeydeb 

il faudra faire la résiliation une fois tes services orange activés que tu ne te retrouve pas sans internet

cdt

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Bonjour @mickeydeb 

En fait tu as 40 jours pour demander la portabilité de ton numéro. Donc avant de résilier chez ton ancien FAI, demande le RIO de ton numéro de ligne fixe. Dès que l'abonnement Orange sera en service, tu appelles le service client au 3900 en donnant le RIO et la portabilité de ton numéro pourra être faite.

Cdlt.