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[#1]

Salut à tous, je suis également touché par ce problème depuis 2 mois.
Prochaine facture prélever fin de mois idem, 13.99 de prévu pour un contrat Netflix non soumis !
C'est incroyable de voir qu'un tel hack reste sans résolution

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Bonjour

Facture de 13.99 pour Netflix sur la periode du 21/09 au 20/10 .

J'appelle 3900  qui me dit que j'aurais du voir sur ma facture precedente.

Je precise aussi que je n'ai pas le decodeur TV Orange

mon adresse mail est inconnue chez Netflix , et Netflix m'a dit que c'etait un probleme (connu par Orange)sur de nombreux abonnés .

De même je n'ai pas reçu de mail signalant la fin de la periode gratuite , ni sur les portables associés à mon compte mail..

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bonjour @papajumardom

tu as vu ce que dit le webconseiller

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/abonnements-%C3%A0-netflix-non-demand%...

cdt

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Bonjour

Après étude de votre dossier, je vous confirme bien que @Matthieu_R a fait le nécessaire pour stopper l'abonnement Netflix le 10 octobre 2018.

Un mail d'accompagnement pour cette confirmation  ainsi qu'un remboursement sur votre prochaine facture vous a également été envoyé.

Comme @Matthieu_R vous l'a indiqué, il se peut que de la facturation subsiste sur la prochaine facture, n'hésitez pas à m'en informer si c'est le cas.

Soyez donc rassurée.

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires.

Belle fin de journée,

Ludivine

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Bon, aussi incroyable que celà soit-il, j'ai eu en deux jours la confirmation que ma contestation allait donne lieu à remboursement sur ma prochaine facture et qu' EN PLUS mon compte soit bloqué pour qu'aucun abonnement Netflix soit prélevé.

J'ai fait comme on m'a dit et pris contact au 3900 avec le service Réclamation N2, on m'a rappelé à l'heure dite et un conseiller très efficace m'a informé du remboursement et du blocage.

Je salue ici son efficacité qui au final me fait oublier les autres conseillers qui ont voulu me faire avaler quelques couleuvres.

2 jours pour une résolution de problème, je trouve ça très diligent. Pour le coup je me lave la bouche au savon et félicite ORANGE.

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Lol super,,, il y en a qui ont de la chance !!

Tu as du tomber sur le seul conseiller valable chez Orange.

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bonjour @lukogecko

merci du retour

bon après midi

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Un heureux / 100 désœuvrés, l efficacité chez orange reste mince... Très mince....

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bonjour @LG760

espéront que ce problème soit résolu rapidement pour tous

bonne soirée

[#10]

Bonjour, ne vous lavez pas trop vite lol depuis mars 2017 chaque mois un conseiller me dit que le necessaire est fait. Je suis bien remboursee mais chaque mois a la meme date j'ai 3 abonnements faits sans que je le demande.