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@Bruce4

voir ce que dis le webconseiller plus haut

cdt

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Je viens d’avoir un conseiller sur le chat. Mon problème a l’air résolu. Je croise les doigts pour que cela ne se reproduise pas !

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bonsoir @Bruce4

merci du retour

bon weekend

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@Banane50

si c'est le mème problème voir ce que dit le webconseiller la page avant

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Formulaire N+2 soi disant fait au service réclamation vendredi dernier.. je devais être recontacté sous les 48h.

J'attend toujours.

Super service Orange... 10 ans sans souci à être abonné pour plus de 150€ / mois pour internet et les mobiles de la famille... et dès qu'il y a un problème (de leur faute encore une fois pour s'être fait piraté en interne les comptes clients) et bien il y a plus personne...

Je vais bien faire de la publicité.

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Moi, j ai bien eu une réponse sous 48 heures, pour m entendre dire que le "bug" était bien reconnu et qu il fallait que j attende un délai de 2 mois pour avoir un courrier ou un mail de chez orange pour être remboursée et desabonnée. Que surtout sans nouvelle au bout de 2 mois, je recontacte le 3900 ! En attendant , les prélèvements courrent bien sur ! Je crois que ça va finir a BFM, on est nombreux a être dans ce cas, ça commence à m' agacer sérieux !

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bonjour @LG760

comme dit le webconseiller,le problème est identifié il faudra bien surveiller les prochaines factures

cdt

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Bonjour,

Aujourd'hui je regarde ma facture et je vois une forte augmentation, je regarde le détail et hop facturation Netflix de 13,99 €.

Je tel au numéro client indiqué sur la facture, j'expose mon cas:

Je n'ai pas pris d'abonnement Netflix sur la box orange puisque j'en ai déjà un, que je paie depuis un bon moment directement par Paypal par Netflix!!

Mais j'ai bien regardé Netflix sur la box via mon compte de base comme je le fais depuis des lustres...

Et une dame au tel me dit que c'est normal...

Incompétence? foutage de g......?

Qui faut il contacter pour étre remboursé?

MERCI d'avance.

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Bonjour @Bruce4 

Nous vous remercions de votre patiente et nous nous excusons pour ce désagrément.

Nous restons à votre disposition pour toutes demandes supplémentaires

Bonne journée

Alexandra