Bonsoir,
j’ai reçu un émail de la part d’Orange ce jeudi 28 mars pour m’informer de la disponibilité de la facture de clôture de mon abonnement fibre pour un montant de 51,37€ (voir extrait du mail ci-dessous)
Or lorsque je me connecte sur mon compte Orange, je n’ai accès qu’à une ancienne facture et pas du tout à celle évoqué dans votre courriel.
Dans ces conditions et bien malgré moi, je suis dans l’impossibilité de la régler.
Est-il possible de la recevoir directement par mail en pdf ou dans le format que vous voudrez afin que je paye ce que je dois pour clôturer mon compte.
Je précise avoir appelé la plate-forme d’Orange et l’opératrice m’a confirmé qu’elle n’avait pas accès non plus à cette facture.
Cordialement
Lacsaptix
N° ligne : 01xxxxxxxx |
.Bonjour, |
| |
Votre facture du 27/03/2019 est disponible sur orange.fr > espace client.
Le montant de votre facture est de 51,37 €. Sa date de prélèvement ou sa date limite de paiement est le 06/04/2019.
Pour accéder à votre facture, connectez-vous avec votre adresse de messagerie et votre mot de passe associé.
Votre mot de passe est strictement personnel. Ne le communiquez pas à un tiers.
|
