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[#1]

Bonjour

j ai le meme probleme que semble avoir beaucoup de personne avec mon contrat internet resilié en novembre

j accede bien a la page des factures

mais j ai une page avec juste les titres

derniere facture

tout sur sur vos facture

j utilise un browser IE11 donc ca ne devrait pas poser de probleme, j ai essaye avec chrome meme probleme

le lien pour y accder

https://espaceclientv3.orange.fr/resilie.php?page=formulaire-contrat-mobile-resilie puis click sur contrat internet

j accede sans probleme a mes factures de ligne fixe par contre, mais le contrat internet est marqué resilie

et aucune facture accessible

une copie de la derniere facture annoncee par email suffirait mais non accessible 

merci

[#2]

Bonjour @EB-HD 

Je vous propose de faire le nécessaire pour que vous receviez vos factures par mail.

Merci de me communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Bonne journée.

[#3]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que EB-HD.

J'ai été débité d'un certain montant et j'aimerai m'assurer que ce-dernier correspond bien au montant de la résiliation et non pas au montant d'un nouveau mois d'internet...

Merci.

[#4]

Bonjour @Expansium 

Afin de vérifier votre dossier merci de nous communiquer en message privé vos nom adresse numéro de compte et de ligne téléphone.

Cordialement

Pat21

[#5]

Bonjour

J'ai aussi le même problème, je sais que c'est impoli de joindre une conversation , mais je vous prie de m'en excuser et  de me faire parvenir mes dernieres facture.

j'ai une lettre (courrier) d'Orange datée du 11 novembre 2016 me confirmant la résiliation et je viens de recevoir (mail) une notification de facture pour decembre?

de plus les N°de compte internets sont doubles sur "Mes contrats" et le N° de client du mail est tout a fait different et comporte des lettres et des chiffres???

avec mes excuses à la moderation, pour les photos inserées qui donnaient mon nom en clair! N'etant pas un habitué des forums!

Cordialement

Hubert

[#6]

Bonjour @hubert_61 

Je vous invite à vous rendre sur l'espace client des anciens contrats.

Sur cette page, vous pouvez consulter et télécharger vos anciennes factures. 

Nous restons disponibles si besoin.

Yan.

[#7]

Bonjour @Yan_
Je suis désolé mais sur:"

Je vous invite à vous rendre sur l'espace client des anciens contrats. "

j'ai acces aux anciennes factures du fixe 05 55 xx xx xx; mais il me demande le N° de client?? (je ne sauvegardais pas mes factures, elles etaient prelevées , point), et il me demande le montant de la derniere facture, ça je peux le trouver sur mon compte en banque!

mais comme vous le voyez sur l'image jointe plus haut, dans le contrat internet résilié, je n'ai acces a aucune facture!

je n'ai que ca:

---

de plus vous voyez deux contrats internet pour info ils ont exacement le même N°?? et sur l'un j'ai la photo jointe au mail precedent et sur l'autre j'ai juste "Resilié Gerer mes utilisateur>>"

Merci de votre aide

Hubert

[#8]

Bonjour @hubert_61 

Afin de lancer l'envoi des factures, pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp?

Bonne journée.

[#9]

Bonjour,

Je n'arrive pas à éditer ma dernière facture internet (contrat résilié).

M. *** Stéphane

N° client : *********

Pourriez-vous me la faire parvenir à l'adresse suivante :

**********@orange.fr

Cordilement.

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

[#10]

Bonjour @misterwhite34,

Ce forum d'entraide entre usagers n'est pas une annexe du service client d'Orange. Contacte Orange.

De plus, étaler toutes ses infos perso sur la place publique, tu crois que c'est ce qu'il y a de mieux à faire ???

Signalé à la modération et garantie de non réponse utile.