Dans les conditions générales Orange s'engage seulement à mettre les factures à disposition 6 mois après résiliation, et peut-être dix ans si l'on reste abonné.
Dans la pratique il est évident que cet engagement n'est qu'une prommesse non tenue qui sert éventuellement a être en accord avec un délai imposé, mais sur le papier seulement.
En tous cas, depuis le temps, il ne se passe pas grand chose pour vraiment tenir cette promesse.
Par contre il ne nous donnent que 30 jours pour renvoyer le modem avec le bon qui est avec le courrier qui est envoyé en courrier lent le lendemain de la résiliation (Orange promet 10 jours pour la Poste). Parfait pour avoir des difficultés pour le recevoir si vous avez quitté le logement, par conséquent ne pas être dans les délais et devoir 100€ pour un modem qui est à priori dévoué à être mis au rebut. Personnellement j'ai récupéré mon bon d'envoi une quizaine de jours après la résiliation car la Poste n'avait pas fait suivre le courrier en question et il a été mal aiguillé. De plus, quand on indique ne pas l'avoir reçu, il l'envoyent à nouveau en courrier lent.
Si quelqu'un a par hazard quand même accès à ses factures après résiliation - qu'il se manifeste !
