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internet & fixe gérer mon offre Internet

acces aux factures internet apres resiliation

nina85750
contributeur
1 048  

Re: Re : acces aux factures internet apres resiliation

Bonjour, à priori j'ai le meme problème que de nombreuses autres personnes, je ne parviens pas a récupérer ma dernière facture de résiliation, or j'en ai besoin pour me faire rembourser mes frais de résiliation par mon nouvel operateur, pourriez vous 'il vous plait me l'adresser par mail

cordialement

ms

nina85750
contributeur
1 047  

Re: Re : acces aux factures internet apres resiliation

Merci de m'adresser ma dernière facture suite résilisation par mail, car impossible d'y avoir accès en suivant la démarche communiquée espace dédiée ancien client

cordialement

ms

elodie_S
contributeur
991  

Re: Re : acces aux factures internet apres resiliation

Bonjour, 


Je souhaiterais obtenir les factures de janvier à mars 2017. Or elles n'apparaissent pas sur mon historique 2017 : je visualise que celles d'avril à octobre 2017. J'ai eu plusieurs conseillers au téléphone qui ne comprennent pas d'où provient le problème. Il me donne toujours la procédure à suivre pour aller sur l'historique des factures sur l'espace client, ce que je fais : mais je ne parviens pas à voir les factures de janvier, févrie, mars 2017.

 

Je me permets de vous contacter car j'ai vu sur le forum que d'autres avait ce genre de problème et que vous proposiez de les enoyer par e.mail.
Est-il possible de me les envoyer à l'adresse : ****************************

 

Bien cordialement 

 

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

snop2b
contributeur
923  

Re: acces aux factures internet apres resiliation

Bonjour,

 

J'ai résilié mon contrat internet, Un message m'indique que suite à un incident je ne peux accéder à ma dernière facture.

 

Pourriez vous m'envoyer ma facture par mail.

 

Merci de bien vouloir me renseigner

ZB2
contributeur
858  

Re: Re : acces aux factures internet apres resiliation

Bonjour, j'ai le même problème ou pire, je peux accéder à mon compte sauf qu'il m'indique qu'aucune facture n'est disponible, alors que j'ai résulié mon contrat le 20 novembre. donc j'ai décidé de contacter le service client et je leur ai demandé de m'envoyer la facture de clôture par mail, sauf que jusqu'à présent je ne l'ai pas reçu. pour info dans le mail de résiliation que j'ai reçu il était indiqué qu'on pouvait consulter les factures pendant six mois.

johann
#TopMembre
#TopMembre
845  

Re: Re : acces aux factures internet apres resiliation

Salut @ZB2

 

Faudrait que tu reprennes contact avec le service client client,

à moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Corinne_P
Webconseiller
Webconseiller
817  

Re: Re : acces aux factures internet apres resiliation

Bonjour @ZB2,


Je vous invite à consulter notre assistance qui indique comment consulter vos factures après résiliation.


Bonne journée,

Corinne



Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

sergiofoot49
contributeur
771  

Re: acces aux factures internet apres resiliation

je trouve qu avec ora,nge c est du vol ,j ai etait avec vous ORANGE 6 jours et voila vous me chiffrer a 99,57 euros wouaaaaaaah j ai rendu le materiel de suite  pour cette somme croyez moi la pub autour de moi, sera vite fait  .alors que je voulais etre nouveau client c est ça attiré les clients vous rigoler ou quoi faut offrire un mois gratuit apres .......... nous tapper dessu bref vive l autre operateur 5 euros mois pendant un ans super ,la je vais manger une ORANGE Hhhhhhhh ! 

Renard57
contributeur
663  

Re: acces aux factures internet apres resiliation

Pouvez vous me dire comment faire pour récupérer mes factures 2017?? on demande le N° de client pour moi il a 9 chiffres et dans la case on en demande 10 c'est pas brillant!!!

merci de vos lumieres

johann
#TopMembre
#TopMembre
661  

Re: acces aux factures internet apres resiliation

Salut @Renard57

 

S'il s'agit d'une offre internet, ne pas confondre le numéro

du compte internet qui est à 9 chiffres, et du numéro client

qui lui est à 10 chiffres .

 

Tu peux voir la question  par Chat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Screenshot at 2016-12-23 18:07:38.png
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .


À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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