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acces impossible à la gestion du wifi partagé

Guyodi
contributeur confirmé
contributeur confirmé
538  

acces impossible à la gestion du wifi partagé

Bonjour,

Je voulais désactiver le wifi partagé

En me connectant sur mon espace client/ équipement internet, seules les rubriques pratique et urgence et dépannage sont accessibles

Dans les 2 autres rubriques (dont la désactivation du wifi partagé) il apparait :

Une erreur est survenue
 
Le service est momentanément indisponible

Les fonctionnalités de cette rubrique sont momentanément indisponibles. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.

Si je passe par la gestion de la livebox cela me transfère sur l'espace client avec les mêmes messages

Pour la petite histoire je n'avais pas opté pour le partage du wifi lors de sa mise en place .

J'ai interrogé Orange par Mail qui me renvoie vers le 3900

C'est quand même bizarre qu'un fournisseur d'accès internet ne traite pas par internet mais par téléphone ????

et j'ai eu quelques expérience malheureuse avec ce service

Quelqu'un aurai-il une solution ?

 

 

6 RÉPONSES 6
melet39
Orange Star
Orange Star
531  

Re : acces impossible à la gestion du wifi partagé

bonsoir @Guyodi

 

vas sur l'interface de la livebox

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connec...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Guyodi
contributeur confirmé
contributeur confirmé
528  

Re : acces impossible à la gestion du wifi partagé

Merci de ta réponse,mais comme je l'ai dit je n'ai pas accès à la rubrique service :

J'ai le message :

 
"Une erreur est survenue
 
Le service est momentanément indisponible

Les fonctionnalités de cette rubrique sont momentanément indisponibles. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement."

 

à la place

Cdlt

 

melet39
Orange Star
Orange Star
510  

Re : acces impossible à la gestion du wifi partagé

re @Guyodi

 

éssaie avec un autre navigateur,et si pas de résultats,attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Guyodi
contributeur confirmé
contributeur confirmé
499  

Re : acces impossible à la gestion du wifi partagé

J'ai essayé avec Edge, le résultat est le même.

melet39
Orange Star
Orange Star
493  

Re : acces impossible à la gestion du wifi partagé

bonjour @Guyodi

 

vas sur ce lien,et à droite à l'ouverture d'une petite fenètre bleue besoin d'aide,clic pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Guyodi
contributeur confirmé
contributeur confirmé
457  

Re : acces impossible à la gestion du wifi partagé

Bonsoir,

Merci pour le conseil, mais j'ai déjà plusieurs fois affaire à un téléconseiller du tchat (comme au 3900) pour un problème de débit et leur solution n'a pas été satisfaisante (réponse toujours la même : Le problème vient de chez vous et il faut qu'on envoie un technicien dont le déplacement vous sera facturé, alors que c'est complètement faux)Le problème est un problème matériel sur les lignes.

De même on nous promet un renforcement du NRA pour avril 2017 puis en avril pour juin et en juin pour septembre.........et toujours rien

 

En recherchant un peu sur le forum, j'ai trouvé un problème similaire au mien chez un autre membre (Picalain)

7 mois après il n'avait toujours pas été résolu . Cette fois, la réponse d'Orange était :"il faut changer votre livebox (que vous avez acheté) pour en prendre une autre (que vous louerez)"

Toujours un problème d'argent pour les poches d'Orange.

Dés que j'aurai un peu plus de temps je vais chercher un autre fournisseur d'accès

Cela ne sera peut être pas mieux mais j'en ai marre

Cdlt

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