http://www.orange-business.com/fr/produits/contact-plus
"Contact Plus Valorisez votre relation client sur le web.
vous avez besoin de valoriser votre relation client web en toute sérénité ?
Vous donnez de la valeur à vos services web d’expertise, d’aide et d’assistance par chat, call back ou visio, en fixant à l’avance le prix de la durée de session. En deux clics, l’internaute est mis en relation avec vos conseillers et obtient une réponse personnalisée avec par exemple, le partage de documents via une session chat. Le temps passé et le tarif s’affichent clairement à l’écran de l’internaute et l’achat sera prélevé sur la facture de son opérateur."
-> Je pense que c'était ça l'idée de départ de Contact+: Proposer au client de prendre CONTACT par chat, call-back ou visio avec une personne pour de l'aide ou de l'assistance.
C'est très réussi puisqu'il prend maintenant CONTACT avec les webconseillers d'Orange pour se faire rembourser... C'est pitoyable...
