Même mésaventure ce dimanche : reçu un SMS m'informant que ma facture internet (Airbox) sera augmentée de 4 € suite à mon abonnement "multimedia", que je n'avais bien évidemment jamais souscrit !
=> réclamation immédiate et demande d'annulation de cette facturation
=> réponse chrome de assistance.orange.fr : "Prenant connaissance de votre dossier, je constate qu''il d'un abonnement multimédia depuis la sim"
=> Ou je suis complètement gâteux ou bien il s'agit d'une vente forcée implicite, car bien évidemment, je n'ai souscrit d'abonnement multimédia depuis mon smartphone.
Le message poursuit en m'indiquant une procédure de suppression, à partir de l'espace-client.
=> Pb : la procédure n'est pas applicable car la rubrique mentionnée "achats et abo multimédia du web" n'est pas référencée ni accessible.
J'apprécie moyen.
