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Bonjour,j'habite au numéro 3 d'une rue mais l'adresse technique de ma ligne est enregistré au numéro 1,qui correspond à une autre habitation.Comment faire pour modifier cette adresse technique?

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bonjour @Alain7835 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/modifie...

cdt

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Deja fait,mon adresse de facturation est bonne,mais c'est l'adresse ou est enregistré la ligne fixe qui est fausse et qui ne correspond pas à mon lieu d'habitation. Le genre de soucis que cela m'apporte,c'est qu'Orange me propose de souscrire à la fibre car mon numero de teléphone est éligible car ma ligne est enregistrée au numéro 1,alors que j'habite au numéro 3,dans un immeuble qui n'est pas encore raccordé à la fibre

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bonjour @Alain7835 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bon dimanche

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Deja fait,et ils n'ont aucune solution pour modifier une adresse ou est enregistré une ligne.Apparement,en parcourant le forum,je constate qu'il y a de nombreux cas comme moi,et aucune solution n'a jamais été trouvé. C'est quand meme dingue qu'en 2021 que personne ne sache comment modifier une adresse d'installation de ligne.

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re @Alain7835 

on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Alain7835 

"Deja fait,et ils n'ont aucune solution pour modifier une adresse ou est enregistré une ligne."

Si, si. Ils faut qu'ils remontent l'info au service qualité qui fait le nécessaire (bon, ça peut prendre 3/4 semaines mais c'est mis à jour)

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