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[#1]

bonjour  sur ma derniere facture j ai des frais pour alerte sms boite vocale ? 

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @lumami85260 

voir ici

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/installer-et-utiliser/rester-joignable/ma-mess...

[#3 · Accepted solution]

bonjour , merci mais je n ai pas envie de payer des frais ? comment resilier ? 

[#4]

bonsoir @lumami85260 

voir depuis ton espace client,contrat concerné et option résilier

sinon retourne sur le lien et clic en bas à droite pour un chat avec un conseiller

cdt

[#5]

bonsoir merci bon week end 

[#6]

re @lumami85260 

de rien

bon week-end également

[#7]

BJ dem pour moi 21€ de frais supplémentaires concernant des alerte SMS boite vocales je sais pas ce que cest et Orange encore moins par contre ll les facture ya comme.un soucis avez vous trouve de ou cela vient et comment désactiver merci 

[#8]

bonjour @Herme80 

regarde au dessus la solution

cdt

[#9]

C'est pareil pour moi, depuis quelques mois je suis facturée pour des 'alertes sms boîte vocale ' , on ne m'a jamais demandé mon avis, je n'ai aucun besoin de ce service et impossible de supprimer ce service, ce sont des pratiques frauduleuses, multiplié par des millions de clients, c'est juteux pour orange. Je vais voir avec un organisme de défense du consommateur si cela ne s'arrête pas rapidement. Au 3103, le service est désactivé alors qu' on me le facture tous les mois. Comme par hasard ce n'est pas une option gérable en ligne sur son compte client...

[#10]

@Sabedda1 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt