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Sur ma derniere facture j'ai ENCORE des alertes SMS mail alors que j'ai désactivé ce service il y a longtemps. A chaque fois je suis obligé de me battre pour me faire rembourser. Cela commence a devenir pénible. J'ai encore adressé une réclamation, mais actuellement pas de réponse. Comment peut on me facturer un service qui est désactivé? Si ce probléme ne se régle pas rapidement je résilie mon contrat et cette fois je suis bien décidé.J'en ai ras le bol.

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Bonjour

@kapla

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange

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Bonjour @kapla 

Je vous propose mon aide.

Merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, n°de ligne et de client afin de vérifier votre dossier.

Geraldine_

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Pourquoi, sur ma facture, je trouve encore 8 euros attribués à Alertes SMS mail alors que dans mon contrat cette option ne figure pas.

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Bonjour @jeanpierre5 ,

Pouvez vous me confirmer par message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale, numéro de mobile et de fixe. 

Anthony