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[#1]

Bonjour 

Est ce qu'orange s'est occupé de resilier mon ancien abonnement internet car j'ai encore reçu une facture et free ma envoyer aucune demande pour renvoyer leurs matériels

Merci

[#2]

bonjour @Xavier62114 

à quelle date as tu souscris à orange ?

cdt

[#3]

salut @Xavier62114 

si tu as une connexion orange, alors oui, ils se sont occupé de faire le nécessaire technique

mais parfois, parce que sur un malentendu ça peut marcher et que certains FAI ont des techniciens des plus tête en l'air; si tu n'as pas fait le nécessaire commercial en envoyant un LRAR de résiliation, ils laissent l'abonnement courir alors que tu n'as plus rien chez eux

un LRAR s'impose toujours suivi d'une réclamation pour récupérer ce qui t'a été facturé à tort

[#4]

Bonjour @Xavier62114 

Le FAI (quel qu'il soit...Orange, Free, Bouygues, SFR ou autre) ne résilie l'ancien abonnement QUE s'il y a portabilité du numéro d'appel. Est ce votre cas ? Avez vous communiqué le RIO ? Avez vous toujours le même numéro de téléphone ?

Dans le cas contraire  c'est au client de résilier l'ancien contrat.

[#5]

Je suis chez orange depuis le 28 decembre.

Merci

[#6]

bjr 

oui il y a eu portabilité du tel mobile avec le RIO.

Jai le meme num de tel portable et fixe

je suis chez orange depuis fin decembre

[#7 · Accepted solution]

bonjour @Xavier62114 

comme c'est récent,c'est normal d'avoir encore reçu une facture de ton ancien opérateur,maintenant tu dois recevoir une facture de clôture avec la régularisation

cdt

[#8]

Merci bcp pour les reponses