Bonjour
Je suis dans le même cas, je devais demenager le 26 mars malheureusement je ne peux plus demenager ( avec le covid-19 plus de déménagement) , j ai donc fait une demande d annulation de changement d addresse en appelant le 3900 on m a confirmé que ma demande etait bien prise en compte , le 26 mars ma ligne telephonique a etait suspendu avec mon service internet et TV . donc plus d internet ni TV and telephone fixe .
J ai donc rappelé le 3900 apres plusieur heures au telephone avec mon telephone mobile une personne ma promis que ma ligne sera remis en service dans 24 a 48 heures . Je n ai recu aucun email ou message d orange .
J ai essayer de contacter le support orange via le chat , obliger de tout repetter tout a chaque fois car personne ma donner un numero d incident pour suivre mon probleme . Apres plusieur tentative de chat et 3900 personne n'a voulu m'envoyer un email avec un numero d incident ou une confirmation ecrite que ma demande est prise en compte . .
Aujoudhui 30 Mars j ai toujours pas de reponse d orange , pas email personne m' a rappeler , retour sur le chat maintenant on me dit d attendre 72 heures si je vais sur https://suivi.orange.fr/commande/access
j ai le message " L'annulation de votre demande d'offre internet est prise en compte. Pour adapter votre forfait mobile, contactez le 3900"
J attend toujours je sais plus quoi faire ,
