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internet & fixe gérer mon offre Internet

arnaque Internet +

Meli92
contributeur occasionnel
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arnaque Internet +

Bonsoir,

 

je viens de m'apercevoir avec horreur que lors de la souscription en juin dernier de l'offre fibre, on m'avait "collé" sans mon accord l'option internet + à 9,90 euros par mois.

 

Je n'ai pas demandé cette option et je ne m'en suis pas rendue compte car j'avais des remises sur mes factures et les montants étaient raisonnables mais mes dernières factures sont élevées : 9,90 euros/mois en plus pour une option qui ne me sert à rien, ça commence à faire..

 

Je suppose que je dois faire une réclamation au 3900..

Je trouve que ce type de pratique est plus que limite, les prix Orange ne sont pas les moins chers, on pourrait supposer qu'on paie un certain service et la confiance mais il n'en est rien.

 

Pouvez-vous me dire si un remboursement est envisageable, svp?

 

Merci par avance pour votre aide.

 

 


Solutions approuvées
1 654  

Re : arnaque Internet +

Bonsoir dans un prmier temps je vous invite a desactiver internet + en vous rendant sur votre espace client sur orange.fr puis rubrique internet puis vous avez internet + et contact + clique sur voir le detail de deux option puis resilie rendez vous dans mes abonnements puis si tu en as tu les résilie pour desactiver c'est option rendez vous dans parametrer mes service puis a partir de la desactive tout ses services puis enfin pour faire une réclamation afin d'être rembourse je vous invite a vous rendre sur ce formulaire et de faire votre réclamation en ligne via se formulaire http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=1

 

cordialement jonathan

Cordialement, Jonathan

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
1 655  

Re : arnaque Internet +

Bonsoir dans un prmier temps je vous invite a desactiver internet + en vous rendant sur votre espace client sur orange.fr puis rubrique internet puis vous avez internet + et contact + clique sur voir le detail de deux option puis resilie rendez vous dans mes abonnements puis si tu en as tu les résilie pour desactiver c'est option rendez vous dans parametrer mes service puis a partir de la desactive tout ses services puis enfin pour faire une réclamation afin d'être rembourse je vous invite a vous rendre sur ce formulaire et de faire votre réclamation en ligne via se formulaire http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=1

 

cordialement jonathan

Cordialement, Jonathan
black-ice
Orange Star
Orange Star
1 590  

Re : arnaque Internet +

bonjour,

 

pour eviter ce genre de problèmes, le mieux serait de desactiver internet+ et contact+ qui sont activés par defaut

cdt,

keep calm and stay connected


Meli92
contributeur occasionnel
1 347  

Re : arnaque Internet +

Merci beaucoup pour votre réponse (et désolée pour le délai de réponse).!

M

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