internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

à ce jour , je n'ai toujour rien reçu!

[#2]

Bonjour

Voila, j'ai resilier mon contrat livebox play fibre le 31 octobre par telephone !

Or a ce jour, plus de nouvelles, je n'ai n'y reçu de lettre comme quoi j'avais bien resilié et j'attend toujours la lettre pour restitué mon materiel !

Merci de me tenir au courant

Tres bonne journée

cordialement

[#3]

Je suis très en colère : voilà plus de 2 mois que j'essaie d'obtenir le BON DE RESTITUTION du matériel et au moins 3 FOIS on m'a dit que l'on me l'envoyé à mon adresse actuelle et toujours rien. La dernière fois que j'ai reçu quelque chose c'est ma dernière facture sur laquelle est mon ancienne adresse et en plus on me dit que l'on va me prélever de l'argent pour le duplicata de cette facture alors que ce que j’avais demandé c’était le bon de restitution du matériel !!!! c'est du foutage de gueule !!!!!!!
En décembre 2014, le vendredi 18 pour être précise, une dame m'a appelé et m'a dit, pour la énième fois, ne vous inquiétez je vous l'envoie et j'envoie en même temps l'adresse mail et le code (car je ne l'ai JAMAIS reçu). Période de fêtes oblige, je patiente et toujours rien, ce qui veux certainement dire, si cela a était envoyé ?!? que ça était envoyé à l'ancienne adresse à Lille et que peut être un étranger est en possession de mon adresse mail alors que l’on a jamais voulu me le transmettre au téléphone ou par chat ! bravo ORANGE !

[#4]

Bonjour @picsou620,

Afin de vous faire parvenir un bon de restitution de matériel, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

[#5]

Je vous ai envoyé le tout le 23/01/2015 et à ce jour toujours rien reçu !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[#6]

Je suis dans le même cas, j'avais une offre Open et je n'ai conservé que mon abonnement mobile et je n'ai rien reçu.

N° de compte internet : XXXXXXXXXXXX

n° de fixe : 0XXXXXXXXXXXXXXXX

n° de portable : 0XXXXXXXX

DXXXXXXXXXXXXXXX

1XXXXXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXXXXXX

[EDIT : Merci de ne pas poster vos coordonnées personnelles en public ]

[#7]

Bonjour @sylvdera,

Je consulte votre dossier et reviens vous informer, ultérieurement.

Bonne journée.

[#8]

@sylvdera,

Le courrier, contenant  le bon chronopost pour nous restituer votre matériel, part ce matin au courrier.

Souhaitez-vous que je vous le transmette par mail ?  Si oui, je vous contacte en Message Privé.

Bonne journée

[#9]

@sylvdera ,

Vous trouverez votre bon chronopost sur le mail que je viens de vous envoyer.

Le lien ci-dessous vous donnera toutes les indications sur la résiliation de votre accès : 

résilier votre offre Open

Vous conserverez vos adresses mails Orange pendant six mois. Ce délai doit vous permettre de sauvegarder vos données et  prévenir vos correspondants de votre changement d'adresse.

Bonne journée.

[#10]

Bonjour

Je n'ai toujours pas reçu mon bon de restitution de matériel.

Puis-je vous contacter courriel ?

Merci