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@Simti a écrit :

BONJOUR,

J'ai reçu de la part d'orange la lettre de confirmation de ma demande de résiliation le 22 décembre 2015. La lettre a aussi indiqué le 31 décembre comme date de la prise d'effet de la résiliation.

Mais comme je pars à l'étranger pour un certain moment le 31 décembre, puis-je d'ores et déjà déposer la Livebox directement en boutique, sans attendre la date de la clôture du contrat, ni la réception du bon de renvoi du matériel?

Je vous remercie par avance.

Cordialement,

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bonjour,

la reponse est OUI en l'echange d'un bon de restitution de materiel

a moins qu'un webconseiller ne te fasse parvenir un bordereau de restitution

cdt,

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Merci, black ice, pour ta réponse et ton conseil. Je vais essayer après-demain en boutique☺!

Cordialement

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Bonjour @Simti 

Avez-vous pu rendre votre matériel en agence ? Avez-vous besoin d'aide ?

Si vous le souhaitez, vous pouvez me transmettre en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client.

Bonne journée.

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 Bonjour ! j'ai résilié mon offre open depuis le 18 janvier 2016 et je n'ai toujours pas reçu le bon de restitution et ma facture de clôturation je n'existe plus sur le site orange et en plus je ne peux pas les contacter car je n'ai plus d'abonnement téléphone chez orange . Peux t'on m'envoyer par mail le bon de restitution car je rentre dans ma dernière semaine pour rendre ce materiel comme à l'agence ils ne veulent pas les prendre que dois je faire.?

Je vous en remercie .

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Bonjour @Ekain 

Afin de vous venir en aide à propos de votre matériel, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Bonjour ! j'ai résilié mon offre open depuis le 03 mai 2016.

J'ai bien reçu ma facture de clôture datée du 18 mai 2016.

Par contre je n'ai toujours pas reçu le bon de restitution.

Peux t'on m'envoyer par mail le bon de restitution (car à l'agence ils ne veulent pas les prendre) que dois je faire ?

Merci beaucoup de votre aide.

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Bonjour @DjoParis 

Afin de vous venir en aide à propos de votre matériel, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Pour avoir ma caution on me demande un bon de restitution que je n'ai jamais recu!!!! Voilà plusieurs mois que j'ai rendu le matériel. De qui se moque t on?

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Bonjour @Helmault ,

Afin de consulter votre dossier, merci de nous communiquer en message privé vos :

• Nom et prénom,
• Adresse,
• Numéro de ligne concerné.

J3SSY

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Bonjour,

Je suis dans la même situation que la plupart de ces personnes, j'ai bien résilié mon contrat mais je n'ai jamais reçu de bon de retour de livebox.

Que faire?

Merci d'avance.