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Bonsoir,

J'ai résilié mon abonnement, confirmé par Orange le 25/10/2014; j'ai renvoyé le matériel, reçu le 5/11/14; Depuis aucune nouvelle: je n'ai toujours pas reçu à ce jour ma facture de cloture.....!! Il y a là un problème qu'il faudrait résoudre maintenant rapidement.

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Bonjour papy3342,

Je peux consulter votre dossier et me renseigner concernant la date d'envoi de votre facture de clôture si vous le désirez. Dans ce cas, je vous prie de bien vouloir me communiquer par message privé les informations suivantes : nom, adresse postale, numéro de ligne et/ou de compte internet.

Dans l'attente de ces éléments, je vous souhaite une belle journée.

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Ou l'art d'Orange de se moquer royalement de ses abonnés, à plus forte raison de ceux qui ont résilié leur contrat. Sont-ils maudits?

On pourrait le croire, car cela va faire bientôt DEUX mois que j'attend vainement ma facture de clôture, malgré mes appels à la hotline, quant au webconseiller Cyril,( voir plus haut), il a disparu des écrans radars, malgré mes messages privés.....Inutile d'essayer d'écrire au service client à Bordeaux, ils ne répondent JAMAIS ! Mais pour qui Orange se prend -t-il? C'est le mépris absolu.

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papy3342,

Je vous ai répondu par message privé en date du 9 décembre à 12h46. Veuillez prendre connaissance de cette réponse.