internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour a tous et a toutes ,

j'ai pris depuis le debut du mois la livebox play avec avantage pass video et en recevant ma premiere facture je me rend compte qu'Orange me le facture , une ame charitable pourrait me dire si cette avantage est gratuit ou payant ?

merci pour vos reponses , bonne journée a tous !

[#2]

Bonjour,

Si vous avez bien l'offre Livebox Play, l'avantage Pass video est compris dans l'offre, voir:

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/forfaits/livebox-play.aspx?rtc=0

Par contre si vous avez l'offre Open Play, le pass vodeo n'est pas compris, voir:

http://open.orange.fr/forfaits/open-play.aspx?SimOnly=1

Si vous avez bien l'offre Livebox Play, contacter le service client:

http://contact.orange.fr/

[#3]

merci pour votre reponse rapide !

oui j'ai bien livebox play donc l' avantage pass video est bien gratuit et Orange me le facture .

je contacterais le service client demain puisque pas joignable le dimande .

encore merci pour la reponse et bonne journée ! :smileywink:

[#4]

et bien j ai appelé orange apres avoir lu votre message cela fait plusieurs moi qu il me compte pass video  a 9.99 euro c est vrai que je ne regarde pas tjr mes factures sur internet  et pourtant je suis bien abonné a la live box play la personne au bout du fil s est enervé en me disant que  c etait payant et a racroché donc je vais changer d operateur

[#5]

Bonjour @s

Nous vous proposons de traiter votre demande. 

Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Yan