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avoir sur facture

steph18200
contributeur
1 367  

avoir sur facture

bonjour voila mon soucis en connectant sur mon compte depuis le site orange.fr je m'apercoit qu'orange ma editer une facture qui correspont a un avoir de 420 euro mais en telephonant au 3900 pour avoir une explication je n'est pas ete plus aider pouvez vous me renseigner 

 

10 RÉPONSES 10
roberto13
incollable
incollable
1 342  

Re : avoir sur facture

Bonjour,

Sur votre facture , il y a l'intitulé de l'avoir, pouvez-vous nous le fournir SVP.

 

Cordialement;

 

philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 290  

Re : avoir sur facture

Bonjour steph18200


Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.


Bonne journée.


Philippe

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Franck1970
contributeur occasionnel
1 146  

Re : avoir sur facture

Bonjour à tous,

 

J' ai également un avoir qui devrait apparaitre quelque part sur mon espace client.

Mais je n arrive pas à le retrouver.

Cordialement,

wouailledi
contributeur occasionnel
1 098  

Re : avoir sur facture

Bonjour 

J'ai recu une facture du 26/12/2013  à la maison avec un avoir de 27,33 euros 

et sur la facture de Janvier je ne trouve pas la deduction de cet avoir . 

A quel moment et sous quelle forme je recupererai cette somme?

merci d'avance 

philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 083  

Re : avoir sur facture

Bonjour Franck1970


Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.


Bonne journée.


Philippe

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philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 083  

Re : avoir sur facture

Bonjour wouailledi


Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.


Bonne journée.


Philippe

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wouailledi
contributeur occasionnel
1 059  

Re : avoir sur facture

Bonsoir Philippe
Merci de m avoir répondu rapidement. Je suis désolée car après vérification j'ai constatė que mon compte a été crédité du montant de l'avoir en question. J'aurais du vérifier avant mais je n'y ai pas pensė
Encore désolée pour le dérangement
Cordialement
philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 050  

Re : avoir sur facture

Bonjour wouailledi


A votre service et restant à votre disposition.


Bonne journée


Philippe

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ARu
contributeur
812  

Re : avoir sur facture

Bonjour, 

 

Suite à une modification de mon contrat, j'ai également un avoir qui apparait sur ma facture.

Savez-vous dans quelles conditions Orange pourra me le créditer ?

 

A l'avance, merci 

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