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bonjour voila mon soucis en connectant sur mon compte depuis le site orange.fr je m'apercoit qu'orange ma editer une facture qui correspont a un avoir de 420 euro mais en telephonant au 3900 pour avoir une explication je n'est pas ete plus aider pouvez vous me renseigner 

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Bonjour,

Sur votre facture , il y a l'intitulé de l'avoir, pouvez-vous nous le fournir SVP.

Cordialement;

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Bonjour steph18200

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Bonjour à tous,

J' ai également un avoir qui devrait apparaitre quelque part sur mon espace client.

Mais je n arrive pas à le retrouver.

Cordialement,

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Bonjour 

J'ai recu une facture du 26/12/2013  à la maison avec un avoir de 27,33 euros 

et sur la facture de Janvier je ne trouve pas la deduction de cet avoir . 

A quel moment et sous quelle forme je recupererai cette somme?

merci d'avance 

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Bonjour Franck1970

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Bonjour wouailledi

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Bonsoir Philippe
Merci de m avoir répondu rapidement. Je suis désolée car après vérification j'ai constatė que mon compte a été crédité du montant de l'avoir en question. J'aurais du vérifier avant mais je n'y ai pas pensė
Encore désolée pour le dérangement
Cordialement

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Bonjour wouailledi

A votre service et restant à votre disposition.

Bonne journée

Philippe

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Bonjour, 

Suite à une modification de mon contrat, j'ai également un avoir qui apparait sur ma facture.

Savez-vous dans quelles conditions Orange pourra me le créditer ?

A l'avance, merci