Bonjour
je viens ici vous raconter ma mésanventure suite a un changement de contrat éffectué par appel télephonique.
Changement demandé pour suppréssion d'un portable sur notre forfait internet +telephone tout illimité, qui en contenait deux.
La totale incompétence d'un pseudo conseiller a fait qu'il nous a supprimé les appels illimités vers les portables et un bilan de 5 mois de factures hors normes.
.Bien sur que nous avons été naifs et trop confians en ne regardant pas nos factures pendant ces 5 mois,mais bon nous ne demandions qu' a supprimé un portable du forfait....
Attention si vous traité vos changements par appel ,mieux vaut se déplacer sur site!
Une honte pour orange d'avoir ,dans ce cas,un personnel aussi incapable et qui a ce jour n'a consentit a aucuns geste commercial, pour nous qui sommes pourtant de fidèles clients depuis de nombreuses années.
Et d'ailleurs ,cela ne saurait duré si rien n'est fait!
