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Bonjour
j'ai une offre open up 2h 20 GO avec un décodeur play
si je change pour open 10 GO suis-je obligé de changer le décodeur
cdt
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @patsong,
Je suis ravie que nous ayons répondu à votre demande et que vous en ayez reçu confirmation.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes questions.
Bonne journée
Eugénie
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: changement d'offre
Bonjour @patsong
non tu le conserve
cdt
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Re: changement d'offre
merci pour ta réponse
parce que c'est déjà assez cher et je ne veux payer 40 euros pour le décodeur
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Re: changement d'offre
salut
je n'ai pas le choix que de rester chez Orange car j'habite à la campagne et il n'y a qu'Orange qui fonctionne bien surtout pour le réseau mobile
mes voisines sont d'autres opérateurs et c'est la cata
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Re: changement d'offre
salut @patsong
tu n'es pas obligé de changer de décodeur même si le play est limité par rapport au UHD dernière génération
pour les 40 euros de frais poses la question et vois si tu peux éventuellement les négocier vu que tu as déjà un décodeur
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Re: changement d'offre
Bonsoir j'avais demandé par tchat et le conseiller voulait que je paie les 40 euros et qu'il laissait une note pour être remboursé
mais je n'ai pas confiance
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Re: changement d'offre
re @patsong
pourtant, tu peux
au pire, tu déposes une réclamation
ce serait dommage de conserver un décodeur désormais dépassé à plus d'un titre
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Re: changement d'offre
Bonjour @patsong
comme tu descends de gamme je ne pense pas que tu sois remboursé
cdt
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Re: changement d'offre
Bonjour @patsong,
Je prends connaissance de votre demande et souhaite vous apporter mon aide.
Je vous remercie de me communiquer en message privé via le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée.
En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi ainsi qu'à @melet39 et @fredolerouge que je remercie pour leur aide.
Manon
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: changement d'offre
Salut
même si je prends une gamme en dessus de la mienne