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je souhaite changer ma formule internet orange.

J'ai envoyé à ce sujet à 3 reprises des mails au service clients, ils restent sans réponse.

J'ai pourtant reçus des AR me prométant une réponse dans les 24 H ?

AR n° 8472962 du 06/12/2013

 "    "   8482679 du 12/12/2013

 "    "   8488457 du 16/12/2013

Que dois-je faire?

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salut

contactes le service client et vois directement avec eux

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Bonjour Gej

Et bien tu en as de la patience:smileywink:

Il y rarement un retour par mail par le service clients à part les réponses robotisées.

Le mieux est de passer par le service clients par communication téléphonique : 3900

ou en passant par : http://contact.orange.fr/

Tu peux même te faire rappeler par le service.

Ou attendre peut-être l'intervention ici même d'un webconseiller Orange.

@+ 

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Bonjour

vous avez changer mon contrat

c'etait 36 euros environ en 1 an

je ne veut pas de celui en deux ans

je vous remercie de le changer

joel peteau

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Bonjour Joël

En principe, quand on poste un nouveau message, on clique sur "nouveau message", pas sur "répondre"

Ici, ce sont des clients, comme toi. lls ne prennent pas d'ordres pour Orange.

Pour faire une demande à Orange, s'adresser à Orange.

http://contact.orange.fr/