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J'ai enfin résolu une partie du problème : transfert de deux abonnements mobiles d'Orange Pro vers Orange particuliers.

RESTE Internet et ligne fixe.

Le conseiller de l'agence Orange m'a remis un imprimé à remplir et à renvoyer à ORANGE SERVICE CLIENT de Lille, en expliquant que mon mari étant gravement malade, nous n'arrêtons pas l'activité du gîte mais nous la réduisons, donc il n'y a plus besoin de rester chez Orange PRO (102,40€ TTC mensuel avec les 2 mobiles).
A ce courrier, nous devons joindre : le compte-rendu de l’hôpital + dernière facture d'eau ou EDF + avis d'imposition sur les revenus + taxe foncière + certificat de propriété !!!!

Orange est une société de droit privé, donc, je ne vois pas pourquoi, je devrais communiquer des informations privées et confidentielles pour un transfert de ligne dans le même groupe !!!!

Avez-vous une solution ?

Par avance merci pour votre/vos réponses.

[#2]

Bonjour @cesar2 

Une réponse vous a été apportée en message privé par un conseiller du service professionnel sur ce fil : changement de fournisseur de PRO vers particulier - Communauté Orange

Je vous invite à rester sur le 1er fil de discussion afin d'avoir un meilleur suivi.

Je vous souhaite une bonne journée.

Karim

[#3]

C'est effectivement frustrant et compliqué de devoir fournir autant de documents pour un simple transfert de ligne au sein du même groupe Orange. Peut-être pourrais-tu contacter le service clientèle directement pour discuter de cette exigence et voir s'il est possible de simplifier la procédure. Bonne chance avec ça !

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