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[#1]

Bonjour

Suite a un telechargement illegal, hadopi m'a prévenu sur une adresse orange que je n'ai jamais utilisée et qui apparaît dans les documents fournis par Orange. Hadopi me demande de faire réaliser la correction par orange pour qu'apparaisse la seule adresse active que j'utilise sur Orange.

Comment faire ?

Merci

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Bonjour

Suite a un telechargement illegal, hadopi m'a prévenu sur une adresse orange que je n'ai jamais utilisée et qui apparaît dans les documents fournis par Orange. Hadopi me demande de faire réaliser la correction par orange pour qu'apparaisse la seule adresse active que j'utilise sur Orange.

Comment faire ?

Merci

[#3]

Bonjour @thomaspidau ,

Je souhaite vous apporter mon aide.

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne mobile concerné) ainsi que l'adresse mail que vous n'utilisez pas et celle que vous utilisez.

Bonne journée,

AlexE

[#4]

Bonjour @thomaspidau ,

L'adresse mail utilisée est celle associée à votre compte Internet avec lequel vous êtes actuellement connecté.

Elle figure sur votre contrat d'abonnement.

Il ne s'agit donc pas d'une erreur.

Je viens de vous envoyer un message privé avec toutes les informations concernant vos adresses mail.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Mathieu

[#5]

Bonsoir,

Suite a ma séparation, non divorcé. 

J'ai demande a un teleoperateur d'effectuer la migration de ma ligne ayant déménagé il y a 3 mois. Chose faite avec succès.

1. Mon épouse a souscrit un nouveau contrat pour son nouveau logement.

2. Le contrat initial était souscrit a son nom. J'ai demande a changer le contrat a mon nom. La chose devait être faite or a ce jour, le contrat est toujours au nom de mon épouse...

Comment faire la modification svp??

Cordialement

[#6]

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@Colinette1  a écrit :

Bonjour  , qui peut me dire comment changer 

de nom sur un contrat internet , j'explique mon cas 

Divorcée , le contrat est toujours au nom de Monsieur 

MEME si c'est MOI qui est toujours payer rubis sur l'ongle 

Merci ET, suis désolée  si ce message ne serait pas à sa place ici 

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