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Bonjour

J ai reçu un colis contenant la nouvelle version de la livebox et un coupon pour rendre l ancienne.

Neanmoins, a la reception du colis, celui ci etait ouvert sur un cote. Le carton de la box y etait ainsi que le coupon retour.

Est-ce normal que je recoive que le modem seul et non la box multimedia?
Sur le bon d envoi il y avait bien marqué 1 produit livebox

J ai bien entendu retourné uniquement l ancien modem.

Pouvez vous me confirmer que l on doit bien recevoir que le modem ou bien le carton de la box play a ete "perdu" durant la livraison ?

Merci pour vos reponses

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salut @lmathieu

en fait ça dépend du type de décodeur

si c'est un décodeur SAT, il ne sera pas remplacé

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Merci pour votre reponse

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Bonjour,

Il y a quelques temps Orange m'a prévenu qu'il allait changer ma box. Un peu plus tard, j'ai bien reçu un carton contenant seulement une nouvelle version de la box Orange. Je pense que Orange ne change pas les décodeurs spontanement.

Cordialement