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Le père de mes filles avait souscrit un abonnement open Mini pour chacune rattaché à son propre abonnement. Suite à son décès, je souhaite pouvoir basculer leurs abonnements sur mon compte. Je vais en boutique hier on me dit qu'il n'y a pas de problème, j'ai juste à sortir un imprimé sur l'espace client et à le renvoyer complété avec les pièces nécessaires. J'appelle le service clients ce matin : on me dit par contre que c'est à sa femme (nous étions séparés) à faire les démarches. j'ai peur que mes filles perdent leur numéro et toutes leurs données dans l'histoire. Deux conseillers, deux versions...Que faire?
Résolu ! Accéder à la solution.
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Bonjour @elfyk c'est donc à sa femme de signer le document de cession, seule solution pour que vous puissiez récupérer les lignes.
^MR
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Re: changement titulaire suite décès
bonjour @elfyk
voir ici
en attente du passage d'un webconseiller
cdt
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Bonjour @elfyk c'est donc à sa femme de signer le document de cession, seule solution pour que vous puissiez récupérer les lignes.
^MR
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Re: changement titulaire suite décès
c'est aussi celui du temps perdu.
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Re: changement titulaire suite décès
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Re: changement titulaire suite décès
J'aime bien la citation de Chaplin... mais après 30 mn de recherches vaines, l'obstination ne donnant rien, je trouvais avoir perdu du temps... et j'ai découvert alors une réponse récente de 2019 dans les 30 secondes, merci à la communauté ; pour le reste du problème, je vais tenter le téléphone en "heure creuse" ; ça consiste à trouver l'adresse (postale) "indiquée" (où diable sur leur imprimé de cession de ligne ???) du service Orange à contacter - cession accompagnant un raccordement à la fibre optique (menace d'annulation de commande si je ne les contacte pas pour rendez-vous de raccordement à la fibre, ils ne comprennent pas qu'un syndic de copropriété doit donner son accord pour des travaux préliminaires en "parties communes" et que l'électricien doit aussi disposer de temps pour planifier son intervention... et poser ses goulottes. Encore merci pour votre indulgence pour cette saute d'humeur. Cordialement,
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Re: changement titulaire suite décès
bonsoir @momajo_10
merci du retour
bonne soirée