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bonjour

je voudrais contacter par chat un conseiller en vue d'installer la TV Orange

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merci

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Bonjour @cagouille85 

Cliquez sur "besoin d'aide?" en haut à droite de ce lien:  http://boutique.orange.fr/internet/offres-adsl-vdsl

puis cliquez sur "chatter avec un conseiller"

Cordialement.

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Salut,

Les liens e-chat et tous les liens "contacter le services client" mènent tous à la même page qui ne contacte en fait personne. aucun lien e-chat fonctionnel ni de lien vers un numéro d'appel.

J'ai parcouru le forum d'entraide depuis 1 heure et là j'suis rincée. Rien de ce que j'ai pu lire ne fonctionne.

(j'ai un QI de 150 alors j'imagine la galère pour les gens normaux ???)

Et dans mon cas, je n'ai pas de problm avec mon offre internet, j'ai une question sur un recepteur usb sans fil perdu que je n'arrive pas à me procurer à nouveau. c'est du matos Orange alors à qui d'autre demander ?

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Bonjour Pr-Leila,

Finalement, les liens vers les e-chats sont visibles mais cela dépend de la configuration de votre navigateur.

Pour ma part, sous un Linux sécurisé (ie; sans les plugins flash, javascript, bloqueur de pub), en cliquant sur le lien e-chat, il ne se passe rien où renvoie à une page de l'assistance. Sous un windows de base sans aucune protection, tout s'affiche correctement.

J'ai la flemme de chercher quelle technologie je dois activer pour que cela fonctionne. Si cela se trouve, il s'agit de silverlight (comme pour le replay).

Il serait bon d'utiliser des technologies sandardisées et surtout sécurisés, tel que le html5.

Une autre suggestion est qu'Orange pourrait avoir une adresse mail pour faire du support, comme c'est le cas dans certains pays.

Reste le téléphone, bon courage pour trouver le n° de support.

Funf

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Bonjour Funf

Excellente réponse.

J'ajoute que pour Windows, il est possible d'avoir une meilleure protection, il suffit de ne pas utiliser de compte administrateur pour surfer. Les droits des macros et scripts (exécutés par le navigateur) qui sont hérités du profil de l'utilisateur seront ainsi réduits. C'est d'ailleurs la recommandation de Microsoft ! Mais personne ne lit certains avis. Au final on a à peu près le même comportement que sous Linux : demande de mot de passe admin pour toute action nécessitant un certain niveau de privilège.

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@Funf_95 a écrit :

... Reste le téléphone, bon courage pour trouver le n° de support. ...

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C'est documenté dans l'assistance à cette page

Cordialement

PhilDur