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Bonjour,

je viens de me rendre compte qu'Orange m'a prélevé 172€ ce mois ci, pour un abonnement internet zen.

Mais depuis quelques mois déjà, quand j'essaie de consulter mes factures, ou tout autre menu du service client, j'ai les messages suivants :

"Les caractéristiques de votre compte ne nous permettent pas d'afficher cette rubrique.
Merci de bien vouloir contacter votre service clients (le numéro de votre service clients se trouve sur la 1ière page de votre facture)" ou bien "Suite à un dysfonctionnement en cours de résolution, votre contrat ne peut être affiché de façon complète."

Je suis allé en boutique Orange, même problème : impossible d'accéder à mes factures.

172€ pour un mois d'internet, d'un coup, sans explication, c'est "un peu" fort de café. 

On m'a parlé des services de sites payants, sauf que n'ayant pas accès à mes options, je n'ai pas pu l'activer, et ne souhaite pas activer. De plus je suis client depuis des années, je n'ai jamais eu ce problème.

Merci d'avance pour l'aide.

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BONSOIR Tu as du recevoir un courrier concernant la tva 

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Non, je n'ai pas reçu de tel courrier...

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SURTOUT ne jamais y reponre c une arnaque .....

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@fau_ a écrit :

Non, je n'ai pas reçu de tel courrier...

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[#5 · Accepted solution]

Bonjour fau_

Si vous le souhaitez, vous pouvez me communiquer vos coordonnées complètes en Message Privé et je consulterai votre dossier.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte internet...etc.

Bonne journée.

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Attention , j'ai eu ce problème pendant des mois : abonnement  automatique gratuit la première semaine puis 5€ par semaine pour chacun des 2sites =sans le savoir !!! Orange majorait donc la facture de 40 € par mois pendant ... 2ans !! Il faut aller résilier l'abonnement sur Orange ou demander à Orange de le faire!

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Bonjour,

Je suis abonné a Orange depuis Janvier 2015. Jusqu'a mai pas de probleme pour consulter mes facutures en ligne, mais despuis Mai 2015 mes factures ne sont pas en ligne.

Pourriez vouz svp m'indiquer comment je doit proceder pour voir mes factures

mon num client *********

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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bonjour cerise , pourquoi ce mois si je ne peux consulter sur mon ordi comme je le fais en tant normal tout les mois , et pas en ce moment pas logique merci bon courage

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cerise je voie fau non l'on m'impose des ultimatums pas pareil veuillez souscrire bla , bla alors que je suis toujours réglo envers orange dégouter

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véronique Burki Despont: v.burkidespont@wanadoo.fr

tel: 0631757051