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Bonjour,
Depuis le 26 Avril, je n'ai plus la fibre, elle vient de m'être remise que aujourd'hui 29/05
A quel dédommagement puis je prétendre, en sachant que ma femme fait du télé travail.
Orange m'a bien prêté un air box ,mais bon ça ne remplace pas la fibre
Merci de votre aide
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour
c'est bon j'ai recontacté le service client d'orange, le 1er intervenant n'avait absolument rien fait....
j'ai eu un dédommagement de 54 euros
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Re: dédommagement suite a coupure fibre
Bonjour @lahuchette
demain
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question
cdt
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Re: dédommagement suite a coupure fibre
merci beaucoup
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Re: dédommagement suite a coupure fibre
re @lahuchette
tiens nous au courant de la suite
Bonne fin de week-end
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Re: dédommagement suite a coupure fibre
j'ai eu un conseiller par le CHAT d'orange, le 30/05 qui aurait effectué une requête concernant mon dédommagement, mais toujours aucunes réponses...
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Re: dédommagement suite a coupure fibre
Bonjour @lahuchette
envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt
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Re: dédommagement suite a coupure fibre
Je vous propose de vérifier le dédommagement, car en général, il apparaît sur une des 2 factures qui suit la requête.
Pour cela, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne, en cliquant sur le lien suivant:
Merci.
Rizo
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Bonjour
c'est bon j'ai recontacté le service client d'orange, le 1er intervenant n'avait absolument rien fait....
j'ai eu un dédommagement de 54 euros
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Re: dédommagement suite a coupure fibre
Bonjour @lahuchette
merci du retour
Bon week-end
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Re: dédommagement suite a coupure fibre
Parfait! Je suis ravie pour vous.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Rizo
Conseillère Spécialiste Commercial
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