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[#1]

Bonjour,

Depuis le 26 Avril, je n'ai plus la fibre, elle vient de m'être remise que aujourd'hui 29/05

A quel dédommagement puis je prétendre, en sachant que ma femme fait du télé travail.

Orange m'a bien prêté un air box ,mais bon ça ne remplace pas la fibre

Merci de votre aide

[#2]

Bonjour @lahuchette 

demain

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

[#3]

merci beaucoup 

[#4]

re @lahuchette 

tiens nous au courant de la suite

Bonne fin de week-end

[#5]

@melet39 

j'ai eu un conseiller par le CHAT d'orange, le 30/05 qui aurait effectué une requête concernant mon dédommagement, mais toujours aucunes réponses...

[#6]

Bonjour @lahuchette 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

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Bonjour @lahuchette ,

Je vous propose de vérifier le dédommagement, car en général, il apparaît sur une des 2 factures qui suit la requête.
Pour cela, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne, en cliquant sur le lien suivant:

Merci.
Rizo

[#8 · Accepted solution]

Bonjour

c'est bon j'ai recontacté le service client d'orange, le 1er intervenant n'avait absolument rien fait....

j'ai eu un dédommagement de 54 euros

[#9]

Bonjour @lahuchette 

merci du retour

Bon week-end

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Parfait! Je suis ravie pour vous.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Rizo