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dédommagement suite a coupure fibre

lahuchette
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 098  

dédommagement suite a coupure fibre

Bonjour,

Depuis le 26 Avril, je n'ai plus la fibre, elle vient de m'être remise que aujourd'hui 29/05

A quel dédommagement puis je prétendre, en sachant que ma femme fait du télé travail.

Orange m'a bien prêté un air box ,mais bon ça ne remplace pas la fibre

Merci de votre aide


Solutions approuvées
lahuchette
contributeur confirmé
contributeur confirmé
843  

Re: dédommagement suite a coupure fibre

Bonjour

c'est bon j'ai recontacté le service client d'orange, le 1er intervenant n'avait absolument rien fait....

j'ai eu un dédommagement de 54 euros

Voir la solution dans l'envoi d'origine

12 RÉPONSES 12
melet39
Orange Star
Orange Star
1 090  

Re: dédommagement suite a coupure fibre

Bonjour @lahuchette 

 

demain

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
lahuchette
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 088  

Re: dédommagement suite a coupure fibre

merci beaucoup 

melet39
Orange Star
Orange Star
1 068  

Re: dédommagement suite a coupure fibre

re @lahuchette 

 

tiens nous au courant de la suite

 

Bonne fin de week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
lahuchette
contributeur confirmé
contributeur confirmé
949  

Re: dédommagement suite a coupure fibre

@melet39 

j'ai eu un conseiller par le CHAT d'orange, le 30/05 qui aurait effectué une requête concernant mon dédommagement, mais toujours aucunes réponses...

melet39
Orange Star
Orange Star
934  

Re: dédommagement suite a coupure fibre

Bonjour @lahuchette 

 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Rizo
Webconseiller
Webconseiller
865  

Re: dédommagement suite a coupure fibre

Bonjour @lahuchette ,

Je vous propose de vérifier le dédommagement, car en général, il apparaît sur une des 2 factures qui suit la requête.
Pour cela, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne, en cliquant sur le lien suivant:

Merci.
Rizo



Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

lahuchette
contributeur confirmé
contributeur confirmé
844  

Re: dédommagement suite a coupure fibre

Bonjour

c'est bon j'ai recontacté le service client d'orange, le 1er intervenant n'avait absolument rien fait....

j'ai eu un dédommagement de 54 euros

melet39
Orange Star
Orange Star
825  

Re: dédommagement suite a coupure fibre

Bonjour @lahuchette 

 

merci du retour

 

Bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Rizo
Webconseiller
Webconseiller
805  

Re: dédommagement suite a coupure fibre

Parfait! Je suis ravie pour vous.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Rizo

Conseillère Spécialiste Commercial
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