bonsoir, avec le descriptif que vous me joingnez je comprends mieux ma situation ,
ce qui est dommage chez orange
c'est que le personnel en boutique ou par téléphone ne semble pas etre au courant de ce qu'il vende ou propose en location.
il raconte vraiment n'importe quoi ,sans doute pour mieux berné des clients
j'ai pourtant insisté pour connaitre le moyen de remboursement de cette caution et 2 personnes différentes( en boutique )m'ont répondu: sous 8 jours sur mon compte bancaire
j'ai pourtant cherché sur votre site et je n'ai pas trouvé de réponse a mon problème ,alors que si ce descriptif était visible ou a disposition de tous on aurait moins de deconvenu. (je n'aurais peut etre pas changer mon décodeur si j'avais sus que s'était payant)
il est dommage chez orange que tout nouveau matériel sois payant pour les anciens clients
client depuis 14ans je ne peux benéficié d'aucune promotion.
on nous contacte par téléphone, on nous propose un service pour faire évoluer notre offre internet ,et a la fin on s'appercoit qu'on nous a pas tout dit ou dit des betises !!!!....et il faut payer
je vous remercie de votre explication cordialement
