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délai remboursement dépôt de garantie livebox?

Emmanuel1
ancien webconseiller
ancien webconseiller
13 115  

Re : délai remboursement dépôt de garantie livebox?

Bonjour @je@je


Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)


Je vous souhaite une bonne journée


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Momo93
contributeur
12 833  

Re : délai remboursement dépôt de garantie livebox?

Bonjour,

J'ai résilié mon offre livebox en Mars 2017, j'ai renvoyé le matériel et j'ai reçu une confirmation de réception.

Par contre je n'ai toujours pas reçcu le remboursement du depot de garantie.
Est-ce que c'est normal ?

Merci d'avance pour votre retour.
Davidaix
Webconseiller
Webconseiller
12 765  

Re : délai remboursement dépôt de garantie livebox?

Bonjour,

 

Très peux de clients sont concernés par le remboursement de dépôt de garantie, car Orange n'en demande plus depuis longtemps.


Cependant, si aviez ouvert un abonnement Internet livebox seule ( sans mobile) il y a longtemps, c'est peut être le cas. Dans ce cas le remboursent est automatique.


A ne pas confondre avec les frais de mise a disposition du décodeur TV de 50 euros qui ne sont pas remboursable.


Bonne journée !


Davidaix.

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Renaud5
contributeur
12 392  

Re: délai remboursement dépôt de garantie livebox?

Bonsoir comment faire pour être remboursé de mon dépôt de garantie orange ??? Merci d'avance pour votre aide .
Renaud5
contributeur
12 391  

Re: délai remboursement dépôt de garantie livebox?

Bonsoir j'aimerais être remboursé de mon dépôt de garantie. Merci d'avance pour votre réponse. Cordialement
Matthieu_R
ancien webconseiller
ancien webconseiller
12 332  

Re: délai remboursement dépôt de garantie livebox?

Bonjour @Renaud5 de quand date votre résiliation/restitution du décodeur ?


^MR

sisi6
contributeur
10 539  

Re: Re : délai remboursement dépôt de garantie livebox?

Bonjour à la communauté j'ai reçu un courrier du 25 novembre 2017 me confirmant la résiliation de mon abonnement livebox,et je n'ai toujours pas reçu aujourd'hui,mon dépôt de garantie alors que dans ce courrier  25 novembre dernier on m'assurait que le dépôt me serait remboursé sous 15 jours.Pourriez vous me donner une explication pour ce retard merci d'avance?.Bien cordialement.

johann
#TopMembre
#TopMembre
10 531  

Re: Re : délai remboursement dépôt de garantie livebox?

Salut @sisi6

 

Le remboursement peux prendre plusieurs semaines
Si le remboursement ne s'est pas fait d'ici une semaine ,
Envoi un courrier à l'adresse qui figure sur cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...


À moins qu'un conseiller prendra contact avec toi .

Orange pourrait faire un effort dans ce domaine .

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Gilles381
contributeur
7 969  

Re: Re : délai remboursement dépôt de garantie livebox?

Bonjour! C'est pareil pour moi; depuis que j'ai restitué le matériel à Orange en fin d'année dernière, je n'ai toujours pas eu le retour du dépôt de garantie. Pourriez-vous me donner suite? 

Cordialement

alyssa1
contributeur confirmé
contributeur confirmé
3 276  

Re: Re : délai remboursement dépôt de garantie livebox?

Bonjour,  

J'aimerai moi aussi avoir cette réponse svp . 

Je suis chez vous depuis 2016 et on nous demandais un dépôt de garantie de 49€ sauf erreur. 

Merci

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