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[#1]

Bonjour, je pense déménager prochainement, pour vivre avec mon ami qui a déjà une offre chez SFR avec lequel il est encore engagé, mais je voudrais conserver mon internet chez Orange comment peut il résilier chez SFR pour que l'on puisse conserver Orange sans avoir de frais de résiliation? (De plus, je reste dans le même immeuble)Merci de votre aide

[#2 · Accepted solution]

bonjour @titmouse2 

il faut que ton ami voit avec son opérateur,ce serait toi qui serait chez cet opérateur et que tu migre chez orange tes frais de résiliation seraient remboursés par orange dans la limite de 150€

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Merci beaucoup de ces renseignements, je m'en occupe, bonne journée

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re @titmouse2 

tiens nous au courant de la suite

bon week-end

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bonjour @titmouse2 

comme tu viens de clôturer,as tu eu satisfaction ?

cdt

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Bonjour, je ne vais pas déménager tout de suite, donc je verrais dès que je connaitrais la date, merci beaucoup

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re @titmouse2 

merci du retour

bonne journée