Bonjour à tous,
Je vis une situation ubuesque avec Orange en ce moment... Leur service commercial ne comprend rien à mon problème et ne me propose aucune solution, à part le passage d'un technicien...
Je vous explique mon problème :
- je possède une maison autour de Paris. J'ai été abonné à Orange/France télécom pendant au moins 16 ans. J'ai coupé ma ligne en juin 2013, car j'ai déménagé en Bretagne.
- j'ai conservé ma maison autour de Paris, sans la louer.
- j'ai pris en Bretagne un abonnement internet chez Orange.
- je déménage à nouveau mi-juillet 2015, pour réintégrer ma maison en région parisienne (je sais, ce ne doit pas être courant).
Et c'est là que tout se complique !
- le service commercial ne me retrouve pas à mon adresse en région parisienne. Je n'ai jamais existé malgré un abonnement de 16 ans chez eux ! Même en leur fournissant mon ancien numéro de client (ils n'ont pas d'archive soit-disant). Pire, la maison n'a jamais été branché à internet ou téléphone selon eux !!! On me propose donc un passage d'un technicien (payant bien sûr) et une reconstruction de ligne (payant aussi).
- mais ma ligne existe, je l'ai utilisé pendant 16 ans ! A moins que Orange ne l'ait coupée physiquement ! lol !
Je ne vois vraiment pas pourquoi un passage d'un technicien est nécessaire (en plus je suis à plus de 500km, et il faudra donc attendre mon emménagement, moi qui comptait avoir internet dès mon arrivée).
- une simple manipulation au niveau du répartiteur n'est pas possible pour réactiver ma ligne ?
Je ne sais plus comment faire aujourd'hui, et qui appeler chez Orange pour résoudre mon problème...
Avez-vous des idées ? Merci par avance !
