bonjour, suite à plusieurs problème avec orange, un dédommagement de 50€ m'a été proposé et confirmé le 25/07/20 par mail. Le 04/08/2020 aucun dédommagement n'apparaît sur ma première facture. Après un contact téléphonique, on me dit qu'il sera fait sur la prochaine facture. le 02/09/2020 toujours pas de dédommagement. Au lieu de cela on me facture une intervention technique en date du 25/07/2020. Personne ne s'est présenter ce jour là chez moi. le problème ne venait pas de mon domicile mais des lignes extérieurs à celui-ci. donc je ne vois pas pourquoi je devrait payer une intervention sur les lignes d'orange.
En résumé je demande à ce que mon dédommagement soit effectuer le plus rapidement possible ainsi que le remboursement de cette intervention technique. Cela fait maintenant plus de 3 mois que je bataille avec orange pour résoudre les différents problèmes rencontrés avec eux. Ça commence à faire beaucoup. Je sors d'une hospitalisation suite à un problème intestinal. Je me demande si tout ce stress ne serai pas lié.
merci de répondre rapidement. Cordialement
