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[#1]

Bonjour nico447,

Je vous remercie beaucoup pour votre retour.

J'ai intégré dans votre dossier vos commentaires d'hier.

En attendant, je vous souhaite un bel après-midi @nico447.

Frédéric

[#2]

Bonjour @nico447,

La situation a t'elle évolué ?

Frédéric 

[#3]

Bonjour @nico447,

Sans retour de votre part, je me permets de clôturer ce fil de discussion.

Je reste disponible et à votre écoute.

Je vous souhaite une belle journée @nico447.

Frédéric  

[#4]

Bonsoir @Fredn75 

Il semblerait que le dossier soit résolu, j'ai reçu un message du service expertise en ce sens.

Sur mon espace client il est toujours notifié que les informations relatives à mon contrat sont momentanément indisponibles, mais il y a peut-être un délai.

Il faut que je vois désormais comment me faire rembourser de mes frais de renvoi de box (si vous avez des conseils je suis preneur) et éventuellement voir  obtenir un geste commercial pour les tracas subis...

Merci pour l'accompagnement en tout cas.

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Bonjour @nico447 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

Bon week-end

[#6]

Bonjour @nico447,

Une demande de dédommagement est en cours de traitement.
(réclamation numéro 25202941)

En attendant, je vous souhaite un bel après-midi @nico447. 

Frédéric

[#7]

@Fredn75 

Bonjour oui effectivement ça fait 2 fois qu'une personne me laisse un message pendant mes rendez-vous. Elle doit m'adresser ses coordonnées (par mail j'imagine) pour que je la rappelle.

Par contre je n'ai toujours pas accès aux informations relatives à mon contrat...

[#8]

@Fredn75 

Bonjour, j'ai pu échanger avec la personne du service réclamation, elle doit (entre autre) checker pourquoi les infos de mon contrat ne sont toujours pas accessibles depuis l'espace client.

Probleme pas encore réglé totalement mais on avance !

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Bonjour @nico447,

En effet, le dénouement approche.

Je vous remercie beaucoup pour votre retour, patience et compréhension.

En attendant, je vous souhaite une belle fin d'après-midi @nico447. 

Frédéric

[#10]

merci @Fredn75  pour votre suivi sans faille !