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Bonjour à tous,

J'ai resilié mon offre à effet du 03/03/2016 et mes frais de caution (49 euros) ne m'ont toujours pas été remboursé.Pouvez vous me dire si quelqu'un a eu le meme problème (sur la lettre de resiliation, il etait ecrit remboursement sous 15 jours) et qui dois je contacter (car pas de mail d'orange, juste un tel) ? merci de votre aide

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Bonjour,

@blanche3

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Bonjour @blanche3 

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour @blanche3 

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

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reponse faites en mp ce jour.merci

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Bonjour @blanche3 

Je n'ai pas eu vos coordonnées, merci de me les renvoyer.

Bonne journée.

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je suis passe de open play a sosh.dans la lettre il est ecit que les frais de caution seront rembouses sous 15 jours.jeeeeeee ne comprends quel dossier je dois renvoyer.j ai rendu le decodeur et la live box et j aimrais bien avoir une discussion vu que le 3970 me rnvoie sur les roses 

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Bonjour @whitelion 

Il n'y a pas de caution demandée sur les offres Open et Sosh.

Cordialement

Philippe