Bonjour,
L'installation de la fibre a eu lieu le 6 juin, le 9 juin j'appelais le 3900 pour me plaindre d'une mauvaise installation. Un appartement de 58m2, une livebox installée loin de l'entrée et du centre de l'appartement, résultat : wifi dans seulement la moitié de l'appartment.
Depuis c'est un véritable calvaire, j'ai appelé de nombreuses fois, j'ai fini par hausser le ton il y a 10 jours. J'ai finalement obtenu après encore d'autres coups de fil qu'un installateur passe refaire l'installation correctement (juste racourcir la fibre). Cet installateur devait passer hier, il n'est pas venu et n'a pas prévenu.
Aujourd'hui j'appelle à nouveau le 3900 assez en colère vous imaginez bien. Le premier conseiller me raccroche au nez dans la minute. Je rappelle, je rale et je tombe sur qq'un qui me demande de patienter afin qu'il contacte le service qui s'occupe des installations.
J'ai bien du patienter 25mn ! Pour au final m'entendre dire que je vais devoir payer cette nouvelle intervention.
Je lui demande si c'est mieux si je retourne chez Free, il me répond OUI ! Incroyable !
Passer de chez Free à Orange m'a déjà couté 100€, et je vais donc repartir chez Free pour encore une somme rondelette.
La mésaventure Orange m'aura finalement couté les yeux de la tête !
Donc pour ceux qui envisagent Orange, je vous déconseille cet opérateur. Une horreur.
