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erreur de facturation

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erreur de facturation

bonjour, 

 

je viens de recevoir ma facture du mois de mai avec le forfait habituel. 

cependant, je benefice d'une reduction de remboursement client Orange mobile pdt 12 mois de 5€ (souscription de la box en décembre) , celle-ci n'est pas mentionnée, oubli??

merci de vos réponses

7 RÉPONSES 7
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Orange Star
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Re : erreur de facturation

Bonjour,

 

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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ancien webconseiller
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Re : erreur de facturation

Bonjour @roseedumatin 


Afin de vous venir en aide à propos de votre facturation, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.


Bonne journée.


Philippe

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ancien webconseiller
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Re : réponse à demande suite à erreur de facturation

Bonjour @roseedumatin 


Suite à votre demande concernant la promotion, je vous ai répondu en MP (message privé).


Cordialement


Philippe

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contributeur occasionnel
371  

Re : erreur de facturation

Bonjour

 

J'ai le même souci que toi, ma facture de juillet ou il n'est pas mentionné la réduction

"remboursement client Orange mobile pdt 12 mois", alors que sur celle d'avant et d'après pas de soucis...

 

Pouvez vous m'aidez svp

 

merci

Sandra

 

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ancien webconseiller
368  

Re : erreur de facturation

Bonjour @cendra95 


Afin de vous venir en aide à propos de votre facturation, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.


Bonne journée.


Philippe

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ancien webconseiller
334  

Re : coordonnées

Bonjour @cendra95 


Suite à votre demande concernant votre facturation, je vous ai répondu en MP (message privé).


Cordialement


Philippe

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contributeur occasionnel
275  

Re : coordonnées

merci beaucoup de votre aide et d'avoir réglé mon souci

bonne après-midi

Sandra

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