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[#1]

Bonjour 
J'ai souscrit chez vous un abonnement pour la fibre le 16 septembre 2015

La pose c'est deroulé le 22 sptembre ainsi que la récpetion des documents pour le contrat.
Il y a eu malheureusement erreur sur la saisie sur mon nom de famillle et donc sur l'adresse mail créé par orange. 

 J'aimerai donc que ce soit rectifier le plus rapidement possible sans que je sois obliger d'envoyer une lettre avec accuse de reception pour une erreur qui vous incombe 

Cordialement 

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Bonjour,

pour cela vous pouvez joindre votre service client orange par téléphone il ferons la modification en direct par téléphone, en contre partie pour l'adresse e-mail je vuous invite à joindre directement le service technique par téléphone afin de voir si la modiffication est possible

les numéros de télépohone sont disponible directement sur votre facture ou sur votre contrat orange

vous pouvez également leurs envoyée un e-mail a partir d'ici

https://contact.orange.fr/

je vous souhaite une trés bonne journée

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 Ca ne fonctionne pas. Je viens d' appelé le service client d'orange et je dois envoyer un courrier avec une photocopie de ma carte  d'identité recto verso pour que le changement de nom soit effectif. Et pour l'adresse mail,je n'ai pas compris pourquoi mais pas possible de changer. Bref super ambiance pour commencer une relation.

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pas top effectivement   :-(   ce contrat vous l'avait fait en boutique ?? si oui retourner en boutique avec votre carte d'dentité a demander de faire la rectification .... sinon si c'est un contrat en VAD ( vente à distance) par téléphone ou par internet attendez certainement intervention d'un web conseiller ... 

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De toute façon s'ils veulent pouvoir prelever sur mon compte va falloir faire quelque chose. :manhappy:

[#6 · Accepted solution]

bonjour,

pour votre adresse mail, c'est à vous de la modifier dans votre espace client

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Bonjour

Oui j'ai vu l'option merci pour la reponse