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internet & fixe gérer mon offre Internet

et la fidélité dans tout ca??

audreydouds
contributeur
434  

et la fidélité dans tout ca??

bonsoir,

 

je pousss un gros coup de gueule ce soir.

 

j'ai reengagé mon offre orange internet et mobil y a moins de un mois!!

 

je souhaitais ce soir changer mon offre pour migrer vers un forfait au meme prix, changeant juste mon forfait mobile.

ca fait presque 10 ans que je suis cliente orange et on me repond non madame c'est pas possible, a mon de payer 280 euros de frais. a 1 mois pres orange n'a meme pas ete capable de me proposer ce forfait, en 10ans de fidelité orange n'a JAMAIS ete capable de me proposer des offres. orange est capable de faire un tas de truc interessant quand tu es nouveau client, mais les fideles on s'en fou royal!

 

je demande juste un ajustement de mon forfait!!!

 

je tente d'avoir un conseiller, on  me dit 9 min d'attente ...... je patiente..... et au bou de 32 min!!! on me raccroche au nez!!

 

Que orange fasse quelque chose !! je suis extrement decu!!

 

et les fideles clients on en fait quoi???

 

 

2 RÉPONSES 2
johann
#TopMembre
#TopMembre
403  

Re : et la fidélité dans tout ca??

Salut

 

Tu peux migré vers un forfait moins cher, si l'actuel

à plus de 6 mois, Le problème viens du fait, que tu changes

ton forfait mobile

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

ines
ancien webconseiller
ancien webconseiller
396  

Re : et la fidélité dans tout ca??

Bonjour @audreydouds ,


Pour assurer la bonne prise en compte de votre requête, je vous propose de faire un point sur votre dossier.


Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en message privé :


  1. Nom
  2. Prénom
  3. Numéro mobile
  4. Numéro client
  5. Adresse postale


Bonne journée.

InesB

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