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Bonjour

je souhaite avoir des renseignements pour pour un change de box vers une box moins chere

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Salut @DEBOKO

Tu peux voir ce qui se laisse faire  au 3900 ou par "eChat "

le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi.

De même que si tu prends une offre moins coûteuse, renseigne

toi si tu auras des frais .

[#3]

Bonjour, on doit m'installer la fibre le 3 janvier 2019, c'était prévu au 3 décembre 2018 mais contretemps. A l'inscription une erreur a été faite dans l'intitulé de mon adresse mail qui est************* et non ****************, si bien que je n'ai pas reçu les conditions d'abonnement que je devais recevoir par mail. J'ai appelé 3 fois à chaque fois on doit faire le nécessaire et toujours rien, alors je ne peux pas signer un contrat et l'accepter tant que je n'ai pas tout les documents. Rien reçu non plus sur l'adresse mail delin.josette@orange.fr que vous avez enregistrée.Si je n'obtiens pas satisfaction je vais tout annuler et faire retour de la box. 'espère être rapplée car à chaque appel je suis facturée.

Salutations

*************

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Bonjour @josy861 

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale, numéro de téléphone et de commande ?

Laura

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Bonjour Laura, voici ce que vous me  demandez: **** ****, née le **/**/**** ** rue *** **** **** **** ******, tél  *******? ********.

Commande N°32R********

Merci d'avance

J.****

[ÉDIT : merci de ne pas publier de coordonnées personnelles en public]

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Bonjour je voudrais savoir comment je peux faire pour avoir 2 forfaits portables  comme jai déjà la box de chez vous 

Cordialement 

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Bonjour @Mohamed4,

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres.

Vous pouvez retrouver l'ensemble de nos forfaits ici:

Plusieurs possibilité s'offre vous, vous pouvez garder votre offre internet et souscrire 2 forfaits mobiles, ou migrer votre offre internet vers une offre Open, ce qui vous permet de rattacher jusqu'à 4 lignes mobiles à prix préférentiels.

Pour cela, je vous invite à contacter le service client au 3900.

Pour toutes informations complémentaires, je suis à votre écoute.

Je vous souhaite une bonne journée.

Bruno.

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Bonjour

Je suis actuellement chez Sfr elle souhaitait passer chez Orange ou plutôt revenir chez Orange. Je suis engagé encore chez Sfr jusqu’en mars 2021. Est-ce que Orange prend en charge les frais de résiliation?

Puis-je conserver mon numéro ? Merci

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Bonjour @Titindien,

Vous pouvez garder votre numéro, pour cela il faut nous communiquer le code RIO en appelant le 3179 depuis votre ligne et ne pas résilier chez l'autre opérateur. Cependant si les frais de résiliations sur la partie mobile ne peuvent être pris en charge, des offres de remboursement sont disponibles pour les nouvelles souscriptions : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

Bonne journée.
Alexis

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bonjour,

je souhaite etre rappelée ce jour au ************ pour une souscription du 10/8 modifiée le 16/08 par un conseiller en ligne qui ne 'ma envoyé aucune confirmation de notre CT et des modifications apportées à ma souscription

URGENT (fin de l'offre internet ce jour)

merci

[Edit @ligne883051 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]