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bonjour,

et comme je 'lai maintes fois exprimé, je n'admets pas avoir été victime de mensonges dans le but d'une vente forcée !

alors comment résoudre le litige? je vous demande un avoir de 3€ chaque mois pendant le reste de mon engagement, c'est la moindre des choses qu'orange peut faire en compensation des moyens déloyaux utilisés pour voler des clients à des concurrents. sinon donnez moi l'adresse mail où joindre le service consommateurs.

de plus selon l'offre j'aurais dû avoir 3 abonnements de 22.99 x 3 - geste de 15€ soit 53.97€ et vous me facturez à hauteur de 59.13€ . pourque ce n'est jamais clair et conforme au contrat ?

merci

[#2]

Bonjour @Liwite

Vous pouvez adresser votre demande au Service Recours Consommateurs, à l'adresse suivante :

Service Recours Consommateurs Orange (Internet)
33732 BORDEAUX Cedex 9.

Bonne journée.

Julien

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bonjour Julien,

j'ai déposé 2 réclamations concernant l'ODR frais d'engagement: au lieu de décompter 22.99€/mois ce qui est mon contrat, on me déduit 36.99 ! c'est du *** ! personne ne répond au tchat, on m'a un soir appelé avec un n° de mobile inconnu sans me donner d'explication et là je reçois une 2e facture avec la meme *******! y'en a marre ! on 'ma ************ pour me priver de mon droit de résiliation, j'ai perdu les appels illimités depuis mon fixe vers mes mobiles que j'avais chez bouygues pour 17.99€/ mois et le débit est exécrable !!!

pouvez-vous intervenir et faire régulariser les 2 factures en déduisant le montant de 22.99e que 'jai souscrit avec els offres en cours et non 36.99 € !

merci

[Edit @Liwite : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Bonjour @Liwite 

on va attendre un retour du webconseiller @Mathilde__D  suite à ton message

cdt

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Bonjour @Liwite ,

Comme indiqué précédemment par mon collègue Julien, il n'a pas été constaté d'erreur de facturation.

Je vous invite à adresser une réclamation par courrier à cette adresse : Service Recours Consommateurs Orange (Internet)
33732 BORDEAUX Cedex 9.

Nous restons disponibles pour toute autre information.

Bonne fin de journée.

MouradS