Je m'inscris sur le forum pour avoir des solutions avant de changer d'opérateur ou d'alerter les hautes autorités (La Direction Départementale de la Protection des Populations me semble la plus indiquée) .
Alors que j'ai créé un espace client pour mon père (client ligne fixe Orange uniquement) en mettant ma propre adresse e mail, sa facture papier s'est changée en facture électronique sans mon accord. Or mon père n'a ni ordinateur, ni internet et n'en aura jamais vu son âge... C'est donc moi qui imprime sa facture et le lui amène. Quand je suis absente ou en vacances, il n'a pas de facture du tout !
Depuis, il est facturé mensuellement alors qu'il l'était auparavant tous les 2 mois. Nous avons appelé x fois j'ai moi-même changer le mode de facturation dans son Espace Client , j'ai fini par envoyer un courrier en recommandé avec A.R au début de l'année., rien n'y fait : je reçois à nouveau, POUR LA 6EME FOIS, une facture électronique !!! Pourtant, un opérateur prend soin d'appeler à chaque fois, en disant "C'est bon, nous avons fait le nécessaire", "je vous promets, c'est la dernière fois ...", rien n'y fait : aujourd'hui, je viens de recevoir la facture électronique de janvier.
