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[#1]

bonjour,

demande pour un voisin

titulaire d'une offre open zen 500 mo avec mobile engagé jusqu'au 03/08/2016 facturée 60.99 ttc souhaiterai bénéficier de la tarification actuelle 49.99 ttc, la modification par internet génère 280€ de frais.

comment bénéficier de la nouvelle offre sans les frais de changement?

d'avance merci

cdlt md40

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Comme vous êtes engangé pas de solution gratuite,

Voir à partir de quand, vous pourrez changer d'offre à un prix moins cher:

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4074.pdf
Page  81 du livret et 42 sur votre PC

[#3]

J'ai changé de portable le 20 juin 2015 et j'ai pris le forfait OPEN ZEN à 49.99 par mois pour internet téléphone télé (mais pas pris) Avant j'étais chez SOSH.

Or aujourd'hui je reçois ma facture de juillet d'un montant de  108.67 !!!

Qui peut m'expliquer la raison ? J'essaie d'appeler le service mais personne ne s'occupe de moi (saturé)

Je suis désespérée car je me suis engagée sur 2 ans et j'aimerais bien tout résilier !! Pour reprendre SOSH éventuellement. Pensez vous que cela soit possible ?

De plus j'ai internet sur mon téléphone et je n'en ai pas tellement l'utilité donc je crois que j'ai tout faux et que je me suis bien fait avoir!!!

Donnez moi des réponses s'il vous plait! Merci

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Bonjour @hara12 

Afin de vous venir en aide à propos de votre facture, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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bonjour, avez vous résolu votre problème car je suis dans le meme cas? merci

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@md40 a écrit :

bonjour,

demande pour un voisin

titulaire d'une offre open zen 500 mo avec mobile engagé jusqu'au 03/08/2016 facturée 60.99 ttc souhaiterai bénéficier de la tarification actuelle 49.99 ttc, la modification par internet génère 280€ de frais.

comment bénéficier de la nouvelle offre sans les frais de changement?

d'avance merci

cdlt md40

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bonjour, avez vous trouvé une solution, je suis dans le même cas, merci