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[#1]

Bonjour,

Je viens de recevoir ma facture et j'ai constaté que vous m'avez facturé 40 euros pour des frais l'activation d'un décodeur tv uhd..

Or, je n'ai jamais commandé ni reçu ce décodeur.

Je vous demande donc de rectifier cette erreur de facture.

Par ailleurs vous m'indiqué que je suis éligible à la fibre alors que les raccordements n'ont toujours pas été effectués.

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Bonjour @wombat12 

Vous n'êtes pas chez Orange mais sur un forum de clients

Pour râler → 3900

PS: Avez vous souscrit un forfait ?

Si oui la TV et donc le décodeur est inclus

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???????????????

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @wombat12 

Afin de solutionner votre problème je vous invite à ouvrir un dossier de réclamation pour que notre équipe étudie votre cas.

Pour cela rien de plus simple vous pouvez suivre le lien ci-dessous :

Faire une réclamation

Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible si besoin.

Peter

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Bonjour,

Merci pour votre aide. Je vais suivre votre conseil.

Cordialement.

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j'ai eu une surfacturation d'appel vers l'étranger, d'un montant de vingt euros, je n'ai en aucun appeler ce pays, le  seul avec lequel je communique est la Suisse, mon fils y réside.

J'ai fais une demandes de changement de forfait, et le remplacement avec un autre téléphone chez SFR, on devais me rappeler